Questions fréquentes
FAQ
Comment suivre mon dossier ?
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Rendez-vous dans la section « Suivre mon dossier », puis entrez votre référence et votre numéro de téléphone.
Où trouver ma référence ?
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Votre référence vous est remise lors du dépôt de votre dossier chez BTX, sous la forme BTX-AAAA-XXXXX.
Que signifie « En cours de traitement » ?
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Votre dossier a été enregistré et est en cours d'examen par l'équipe BTX.
Que faire si mon dossier est disponible ?
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Présentez-vous au guichet BTX avec votre référence pour récupérer votre document.
Comment contacter BTX ?
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Vous pouvez utiliser le bouton WhatsApp, appeler le service client, ou utiliser le formulaire de contact.
Que faire si mes informations sont incorrectes ?
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Contactez BTX directement via WhatsApp ou le formulaire de contact pour signaler une erreur.